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트위터에서 계획된 삭감은 콘텐츠 조정, 사용자 보안에 해를 끼칠 수 있음

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논평

Twitter의 인력은 회사 소유주에 관계없이 앞으로 몇 달 동안 대규모 해고를 당할 가능성이 높습니다. 워싱턴 포스트가 입수한 인터뷰 및 문서에 따르면 이러한 변화는 유해한 콘텐츠를 제어하고 데이터 보안을 방지하는 능력에 큰 영향을 미칠 가능성이 높습니다. 위기.

머스크는 트위터의 7,500명의 직원 중 거의 75%를 해고하고 2,000명이 조금 넘는 직원으로 회사를 축소할 계획이라고 회사를 인수하는 거래에서 예비 투자자들에게 말했습니다.

머스크의 트위터 거래가 성사될 징조가 거의 없으며, 큰 삭감이 예상된다. 트위터의 현재 경영진은 내년 말까지 회사의 계획된 급여를 약 8억 달러 삭감할 예정이다. 회사 문서 및 회사의 심의에 익숙한 사람들과의 인터뷰에 따르면 인력의 거의 4분의 1입니다. 회사는 또한 매일 로그온하는 2억 명 이상의 사용자를 위해 사이트 기능을 유지하는 데이터 센터를 포함하여 인프라를 대폭 축소할 계획이었습니다.

이전에 보고된 적이 없는 삭감 규모는 트위터 관계자들이 머스크에 매각하기를 열망한 이유를 설명하는 데 도움이 됩니다. 머스크의 440억 달러 입찰은 적대적이지만 어려움을 겪고 있는 회사에 대한 황금 티켓입니다. 직원의 사기를 저하시키고 불구가 될 수 있습니다. 잘못된 정보, 증오심 표현 및 스팸에 대처하는 서비스의 능력.

이전에 트위터의 스팸 및 건강 지표를 담당했으며 현재 콘텐츠 조정 스타트업인 서지 AI(Surge AI)의 CEO인 데이터 과학자인 에드윈 첸(Edwin Chen)은 이러한 정리해고의 영향은 수백만 명의 사용자가 즉시 느낄 것이라고 말했습니다. 그는 트위터에 직원이 너무 많다고 생각하지만, Musk가 제안한 삭감은 “상상할 수 없는” 것이며 Twitter 사용자를 해킹의 위험에 처하고 아동 포르노와 같은 공격적인 자료에 노출될 수 있습니다.

그는 “서비스가 중단되고 사람들이 서비스를 다시 시작할 수 있는 제도적 지식이 없고 완전히 사기가 저하되고 스스로를 떠나고 싶어하는 연쇄적인 효과가 있을 것”이라고 말했습니다.

트위터와 머스크는 다음 주 금요일까지 구매를 마감할 예정이다. 내부 심의를 논의하기 위해 익명을 조건으로 말한 협상에 정통한 사람들은 몇 달 간의 법적 투쟁 끝에 폐쇄 계획이 분명히 선의로 진행되고 있다고 말했습니다. 거래가 성사되면 머스크는 즉시 트위터의 새 소유주가 된다.

트위터는 논평 요청에 즉시 응답하지 않았다.

Wedbush Securities의 재무 분석가인 Dan Ives는 “Musk에게 쉬운 부분은 Twitter를 사는 것이고 어려운 부분은 수정하는 것입니다.”라고 말했습니다. “이 상황을 뒤집는 것은 엄청난 도전이 될 것입니다.”

ValueEdge Advisors의 부회장인 기업 거버넌스 전문가인 Nell Minow는 Musk가 잠재적 투자자들에게 야심 찬 계획을 쇼핑했을 가능성이 있지만 그의 제안을 구현하는 데 어려움을 겪을 것이라고 말했습니다.

“그가 그런 컷을 만들면 보여줄 수 있어야 합니다. 다음에는 어떻게 됩니까?” 그녀가 말했다. “무엇으로 대체할 것인가, AI?”

회사 경영진은 직원들에게 반복적으로 타운 홀 회의 중에 즉각적인 해고 계획이 없다는 것입니다. 6월에 그가 참석한 한 시청에서 머스크는 해고에 대한 질문을 날카롭게 받았습니다. 그는 저성과자들이 계속 고용되어야 할 이유를 찾지 못했다고 대답했다.

그러나 이익을 얻는 새로운 세부 사항은 지난 몇 달 동안의 대화를 반영하며, 오랫동안 고군분투한 회사를 더 유능하게 만드는 도전 속에서 Musk의 계획된 Twitter 변형의 극단적인 특성을 강조합니다. Twitter는 Meta 및 Snap과 같은 다른 소셜 사이트의 이윤이나 규모를 달성한 적이 없습니다. 그리고 회사를 비공개로 전환하려는 머스크의 계획(월스트리트를 기쁘게 해야 하는 부담에서 벗어나기)은 전 CEO이자 공동 창립자인 잭 도시가 머스크의 입찰을 추진한 주요 이유였습니다.

머스크와 그의 대리인은 논평 요청에 응답하지 않았다.

긴박한 법적 투쟁과 함께 Musk의 소유권을 위한 계속해서 반복되는 몇 달 간의 롤러코스터 무용담은 Twitter를 타격과 상처를 남겼습니다. 상당한 근로자 감소, 고용 둔화, 프로젝트 지연 및 변동성 있는 주가에 직면해 있습니다.

최근 이 거래에 투자한 맨해튼 벤처 파트너스(Manhattan Venture Partners)의 총괄 파트너인 안드레아 월네(Andrea Walne)는 비즈니스 인사이더에 트위터의 가치가 100억~120억 달러에 불과하다고 생각하며 다른 파트너들이 빠져나가려 한다고 말했다. Musk 자신은 수요일 Tesla의 실적 발표에서 자신과 그의 투자자들이 사이트에 대해 “분명히 과도하게 지불하고 있다”고 말했습니다. 웨일은 논평 요청에 응답하지 않았다.

머스크는 콘텐츠 중재 기준을 완화하고 도널드 트럼프 전 대통령의 계정 복원에 찬성할 것이라고 제안했습니다(화요일 그는 자신이 소유하거나 구매 중인 소셜 미디어 회사를 위해 칼을 들고 있는 Kanye West와 Trump의 밈을 게시했습니다. ).

머스크는 투자자들에게 3년 안에 수익을 두 배로 늘리고 같은 기간 동안 광고를 볼 수 있는 일일 사용자 수를 세 배로 늘릴 계획이라고 밝혔지만 이러한 목표를 달성하는 방법에 대한 세부 정보는 거의 제공하지 않았습니다.

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트위터는 광고를 볼 수 있는 사용자 수로 정의되는 수익화 가능한 일일 활성 사용자(MDAU)가 2억 3,780만 명으로 전년 동기 대비 16.6% 증가한 것으로 추정합니다. 그러나 머스크와 트위터의 법정 다툼에서 나온 문서는 훨씬 적은 숫자를 가리키고 있으며 머스크 측은 트위터 자체 데이터를 사용하여 대부분의 광고를 보는 사용자가 1,600만 명 미만이라고 주장합니다.

또한 인터뷰에 따르면 사용자가 트위터를 검색하는 데 소비하는 시간은 2021년 동안 10% 감소했으며 2022년 1분기에만 약간 회복되었습니다.

선발된 인력을 재채용하여 인력을 제거하고 재구성합니다. 인터뷰와 문서에 따르면 머스크의 야망의 큰 부분입니다. Musk는 이전에 직원을 감축할 의사가 있다고 밝혔지만(법적 문서에 따르면 회사의 직원 수가 다른 기술 회사와 비교할 때 수익에 의해 정당화되지 않는다는 문자를 통해 친구와 동의했음을 보여줍니다.) 그는 특정 숫자를 공개적으로 제공하지 않았습니다. .

투자자 및 기타 이해 관계자를 위해 준비된 프레젠테이션에서 Musk의 낙관적인 사업 전망은 부분적으로 “비대해진” 조직에서 해고된 급격한 해고에 힘입었습니다. 머스크의 제안을 솔직하게 설명하기 위해 익명을 요구한 한 예비 투자자는 다음과 같이 말했습니다. 기업이 노동과 운영에 대한 엄청난 삭감을 통해 수익을 내는 레버리지 바이아웃.

그러나 Musk는 직원이 회사를 줄이는 것이 턴어라운드 전략을 실행하는 첫 번째 단계라고 생각한다고 말했습니다. 보다 효과적인 직원과 수익성 있는 혁신. 여기에는 사람들이 강력한 인물과 영향력 있는 사람의 독점 콘텐츠를 구독하기 위해 비용을 지불하는 구독 비즈니스와 같이 더 많은 수익을 가져올 수 있다고 그가 주장한 새로운 서비스를 확장하는 것이 포함됩니다. (Twitter는 현재 Twitter Blue라는 모델을 실험 중입니다.)

그러나 Twitter의 자체 데이터에 따르면 구독이 상당한 신규 수익을 창출하지 못할 수 있으며, 인터뷰에 따르면. 광고를 가장 많이 보는 사용자(미국 사용자의 약 상위 1%)가 구독 서비스에 가입할 가능성이 가장 높기 때문입니다. 만약 그들이 월간 구독료를 지불하기 시작하고 광고 없이 간다면, 이 프로그램은 Twitter의 현재 광고 사업에서 가장 수익성이 높은 부분을 잠식할 수 있습니다.

작년에 대략 15억 달러인 Twitter의 인원 수에 대한 예산에는 많은 고액 광고 판매원과 수천 명의 엔지니어가 포함되어 있습니다. 이 회사는 또한 인터넷에서 증오심 표현, 아동 포르노 및 기타 추악하고 규칙을 어기는 콘텐츠에 대한 보고서를 검토하기 위해 사람들에게 비용을 지불하는 계약 회사에 수억 달러를 지출합니다. 계획된 삭감 중 일부는 4월에 발표된 Musk에 매각될 때까지 보류되었습니다.

회사는 스택 랭킹이라는 성과 평가 시스템을 도입하고 있습니다. 그 필요 Post가 입수한 회사 문서 중 하나에 따르면 관리자가 직원을 수치 곡선으로 등급을 매기도록 하여 일정 비율의 직원이 항상 저성과자로 표시되도록 합니다. 이 움직임은 직원들에 의해 항의되었지만 Twitter는 다른 기술 회사도 동일한 관행을 가지고 있다고 말합니다.

트위터의 인사 담당자는 직원들에게 다음을 계획하지 않는다고 말했습니다. 대량 정리해고, 그러나 문서에 따르면 직원을 해고하고 인프라 비용을 줄이기 위한 광범위한 계획이 머스크가 인수를 제안하기 전에 이미 시행된 것으로 나타났습니다. 그 회사. 그런 다음 Musk는 규모 축소의 다른 단계로 이동하기 전에 먼저 저성과자(회사의 인사 시스템이 “정상 진행되지 않음”으로 지정되거나 5점 만점에 3점 미만인 사람)를 대상으로 하여 이러한 계획을 수립했을 것입니다.

인수 발표가 있기 몇 주 동안 Musk와 그의 변호사 Alex Spiro는 실적이 저조한 Twitter를 변화시킬 뿐만 아니라 유명 기업과 협력할 수 있는 기회로 청구된 거래에 대해 실리콘 밸리와 월스트리트의 엘리트 투자자 군중을 소개했습니다. 사향. 모든 잠재적 투자자가 Musk 팀으로부터 동일한 세부 정보를 받은 것은 아닙니다.

오라클의 공동 설립자 래리 엘리슨(Larry Ellison)과 세쿼이아(Sequoia) 파트너인 더그 리온(Doug Leone)을 포함해 이번 거래에서 머스크의 가장 큰 파트너 중 일부도 트럼프 지지자이자 머스크가 플랫폼에 되돌리겠다고 약속한 언론의 자유 전략 유형을 자칭하는 신봉자였다. (Leone은 더 이상 트럼프 지지자가 아니지만 언론의 자유에 대해 광범위한 견해를 갖고 있다고 합니다.) 현재 중간 주기에서 두 번째로 큰 GOP 기부자인 헤지 펀드 매니저인 Kenneth Griffin도 이 거래에 더 적은 금액(Ellison의 10억 달러에 비해 2000만 달러 미만)을 약속했다고 Post가 밝혔습니다.

그러나 많은 잠재적인 주목할만한 자금 제공자들이 통과했습니다.

프로세스에 정통한 소식통에 따르면, 총 1조4000억 달러 이상을 통제하는 사모펀드 거인 T. 로우 프라이스(TPG), 워버그 핀커스(Warburg Pincus)는 모두 머스크 대표의 제안을 받은 후 투자를 하지 않기로 결정했다.

그리고 다른 저명한 실리콘 밸리 거물들도 아니라고 말했습니다. 링크드인(LinkedIn) 설립자 리드 호프만(Reid Hoffman)은 자금 조달 과정의 일환으로 머스크를 마이크로소프트 CEO 사티아 나델라(Satya Nadella)와 연결하는 데 도움을 주었지만 자신은 투자하지 않기로 결정했다고 상황에 정통한 소식통이 전했다. 호프만은 민주당의 주요 기부자이며 당시 머스크는 이미 트럼프의 회복에 대해 이야기하고 있었다.

억만장자 공화당 기부자 피터 틸(Peter Thiel)이 설립한 실리콘 밸리 기업인 파운더스 벤처 펀드(Founders Venture Fund)도 반대했다. Thiel은 2000년 두 회사를 합병하여 PayPal을 설립했을 때 처음으로 Musk와 함께 일했으며 Thiel의 동료들은 그가 Twitter를 운영하는 Musk의 팬이라고 말했습니다.

이 정당들이 머스크의 거창한 계획을 받아들이지 않았는지, 아니면 정치적으로 관여하기를 원하지 않았는지 여부는 불분명합니다.

회사의 재정과 머스크 자신의 곤경이 덜 매력적으로 보이기 시작한 후 일부는 지나갔습니다.

관심을 잃은 한 사람은 포스트에 시장 침체와 거래 비용이 머스크의 재정과 그의 포트폴리오의 최고 보석인 테슬라에 큰 타격을 입히기 시작한 이후에 놀랐다고 말했습니다.

머스크가 인수를 선언한 후 트위터와 그 리더십을 집요하게 공격하여 주가를 낮추는 데 도움이 되지 않았습니다. Musk의 최근 전환점은 혼돈의 감각을 더했습니다.

“[It’s] 새 차를 산 것처럼 원하지 않기로 결정하고는 사고를 냈습니다.”라고 그 사람은 말했습니다. “그러면 ‘내가 지킬게.’

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