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2022년 후퇴 후 구글에 어시스턴트란?

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내가 생각하기에 어시스턴트 인수의 절정은 픽셀 3 기술 사양의 “운영 체제” 섹션에서 Android 다음으로 “Google 어시스턴트”가 나열되었을 때였습니다. 몇 년 후 상황이 바뀌었고 2022년 Google 어시스턴트의 명확한 추세는 후퇴 중 하나입니다.

2023년 어시스턴트

이 축소는 어시스턴트가 이미 2021년을 조용히 보낸 후 올해 분명해졌습니다(기본적인 발전이 아직 남아 있기 때문입니다). 첫 번째 경고 신호는 Google이 어시스턴트 스냅샷을 종료하는 것이었습니다. 어시스턴트 스냅샷은 Google Now가 개인화되고 중앙 집중화된 피드로서 유망하여 앱 외부에 정보를 담을 수 있게 한 흔적이 있었습니다.

두 번째는 2019년 5월 어시스턴트의 운전 모드 “대시보드” 제거로 Android(자동)에 대한 어시스턴트의 대대적인 쿠데타처럼 느껴졌습니다. 시작하는 데 오랜 시간이 걸렸으며 이후 Google 지도 우선 경험을 위해 폐기되었습니다.

2018년 Pixel 3 사양

마침내 1년이 넘는 작업 끝에 Google은 6월에 보조 메모리 개발을 중단했습니다. Android에서 콘텐츠 및 미리 알림 저장을 강화하는 것으로 보입니다. Google 앱의 컬렉션 기능이 만족스럽지 않고(UI가 좋지 않음) 환영받는 후속 기능이었기 때문에 이것은 좋은 생각이었습니다.

세 가지 모두 피드인 것 외에도 Dashboard, Snapshot 및 Memories 간의 중요한 공통점은 모두 어시스턴트를 음성 루트에서 확장하려는 시도라는 것입니다. 그들은 어시스턴트 브랜딩으로 가득 차 있었지만 궁극적으로 어시스턴트의 핵심 및 원래 역량과는 아무런 관련이 없었습니다. 도움이 된다는 그들의 주된 주장은 관련 정보를 중앙 집중화하는 것이었지만 본질적으로 어시스턴트에는 아무것도 없습니다.

한편, 정보 10월에 Google은 “자동차 및 Google에서 만들지 않은 기기를 위한 Google 어시스턴트 음성 지원 검색 개발에 덜 투자”할 방법을 제시했습니다. 이것은 회사가 다양한 노력을 통합하여 비용을 절감하고 있는 동안 자사 Google 제품에 대한 경험에 집중하고 개선하는 것으로 구성되었습니다.

이것의 가장 중요한 결과는 Sense 2와 Versa 4가 이전 세대 장치에 Google 어시스턴트를 제공한 후에도 기능을 제공하지 않는다는 것입니다. 출시 당시 비 Pixel 및 Samsung 웨어러블의 경우도 마찬가지입니다. Amazon Alexa만 있는 Wear OS 3 장치가 존재한다는 것은 야생입니다. 또 다른 “덜 중요한” 투자 영역은 Chromebook용 어시스턴트라고 합니다.

어시스턴트는 더 이상…

최고조에 달했을 때 어시스턴트는 Google의 모든 폼 팩터 사이를 연결하는 조직으로 보였습니다. 이러한 장치와 상호 작용하는 주요 방법은 아니더라도 말입니다. 스마트 스피커와 헤드폰의 기본 인터페이스인 것은 충분히 간단했지만 Google은 스마트 디스플레이를 시작으로 어시스턴트 UI를 제공하려고 했습니다. 여전히 좋은 아이디어처럼 느껴졌지만 돌이켜 보면 어시스턴트가 전화 화면용 Android Auto를 대체하는 것은 별로 의미가 없었습니다. 예, 음성 입력은 운전할 때 도움을 받는 핵심 부분이지만 Google은 터치 기반 UX를 Android에 맡길 수 있었습니다.

또 다른 대표적인 예는 어시스턴트 통합이 포함된 작업으로 대체될 원래 미리 알림 경험이 몇 년 동안 끔찍한 전화 기반 UI를 가졌던 방식입니다. 음성으로 상호 작용하는 것은 괜찮았지만 어시스턴트가 시각적 전문 지식을 가지고 있었는지 확실하지 않으며 기존 팀이 계속 작업하도록 하는 것이 좋습니다.

I/O 2019에서 온디바이스에서 작동하는 새로운 Google 어시스턴트도 운전 모드와 함께 발표되었을 때 회사는 어시스턴트가 휴대전화를 제어하는 ​​또 다른 방법이 되기를 원하는 것처럼 보였습니다. 그것이 매우 도움이 되는 경우가 있지만 이것이 주요 상호작용 방법이 될 수는 없습니다.

몇 년 동안 차세대 어시스턴트와 함께 살았지만 아직 Pixel 휴대전화 이상으로 확장되지는 않았지만 Google이 한때 무대에서 추진했던 내 기기 탐색 방식은 바뀌지 않았습니다. 이유가 있는 터치스크린이 있고 가까운 미래에 탭이 작업을 수행하는 가장 빠른 방법이 될 것입니다(스마트 안경이 나올 때까지). 또 다른 이유는 앱에서 동의하지 않고 음성으로 제어할 수 있기 때문일 수 있습니다.

어쨌든 온디바이스 어시스턴트에서 얻은 교훈은 그 작업이 어떻게 Pixel 휴대전화에서 어시스턴트 음성 입력으로 이어졌는지, 그리고 이 기술이 Gboard의 필사 및 편집과 같은 집중된 경험에 어떻게 더 잘 적용되었는지였습니다.

어시스턴트가 가는 곳

Google이 올해 발표한 어시스턴트 중 분명한 방향은 핵심 음성 경험을 개선하는 것입니다. Nest Hub Max에서는 이제 카메라로 구동되는 Look and Talk 덕분에 스마트 디스플레이를 응시하는 것만으로도 어시스턴트를 호출할 수 있으며, Quick Phrases를 사용하면 사전 선택된 명령에 대해 “Hey Google”을 건너뛸 수 있습니다.

I/O 2022에서 Google은 또한 2023년 초에 어시스턴트가 명령을 내릴 때 “음”, 자연스러운 일시 중지 및 자체 수정을 무시하는 방법을 발표했습니다. 어시스턴트를 활성화하는 두 가지 새로운 방법과 마찬가지로 목표는 경험을 보다 자연스럽게 만드는 것입니다.

이를 실현하기 위해 우리는 누군가 말을 멈췄지만 아직 끝나지 않은 경우와 같이 인간 말의 뉘앙스를 이해할 수 있는 새롭고 더 강력한 음성 및 언어 모델을 구축하고 있습니다. 그리고 우리는 온디바이스 기계 학습 작업을 초고속으로 처리하도록 맞춤형으로 설계된 Tensor 칩과 함께 실시간 대화의 유동성에 더 가까워지고 있습니다.

한편 Google은 AI를 사용하여 세 영역에서 어시스턴트 스마트 홈 명령의 정확성을 개선하고 있습니다.

자연어 이해는 어시스턴트의 원동력입니다. 지난 10여 년 동안 훨씬 더 좋아졌고 이러한 발전을 잊기 쉽습니다. 물론 그것은 우리의 기대가 계속해서 커지고 있고 원래 Google 어시스턴트가 도달 범위에 대해 동일한 작업을 수행하려는 것처럼 보였기 때문입니다. 어시스턴트가 Google의 모든 소비자 대면 제품에 덩굴손을 퍼뜨리면서 핵심 음성 경험이 물론 개선되었지만, 이는 너무 많은 것을 너무 빨리 시도한 경우인 것 같습니다.

Google의 영원한 과제는 연구실에서 R&D를 가져와 좋은 최종 사용자 경험을 제공하는 것입니다. 어시스턴트는 특히 새로운 폼 팩터가 등장함에 따라 Google의 최전선에 있을 수 있습니다. 그러나 작동하는 것을 교체하려는 시도는 잘 작동하지 않았지만 회사는 적어도 이제 마침내 이를 인식하고 있습니다.

FTC: 수입 자동 제휴 링크를 사용합니다. 바다.


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