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AirTag가 ‘미스터리’ 건물에서 수하물을 보여준 후 항공사 승객은 United가 잃어버린 수하물에 대해 ‘거짓말’했다고 주장합니다.

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(NEXSTAR) – 유나이티드 항공은 한 승객이 자신의 집이 아닌 임의의 아파트 단지(그 다음에는 맥도날드, 그 다음에는 쇼핑 센터)로 보내졌다고 주장한 후 잃어버린 수하물을 둘러싼 정황을 조사하고 있습니다.

Valerie Szybala는 연휴 후 United Airlines 항공편을 타고 워싱턴 D.C.로 집으로 날아갔지만 수하물이 연착되었습니다. 유나이티드는 그녀에게 다음 날 여행 가방을 집으로 배달할 수 있는 옵션을 주었고 그녀는 수락했습니다.

그러나 그녀의 가방은 다음날 도착하지 않았다. 그 다음날도 오지 않았다.

다행스럽게도 Szybala는 수하물 안에 Apple AirTag를 남겨두고 분실한 가방의 위치를 ​​추적할 수 있었습니다.

Szybala는 그녀의 시련을 기록했습니다. 트위터에서, 그녀의 가방이 아파트 단지로 다시 가져오기 전에 “맥도날드”로 옮겨졌다고 한때 주장했습니다. 다음날 그녀의 여행가방 속 에어태그는 교외의 한 쇼핑센터에서 핑을 하고 있었다고 그녀는 말했다.

그런 다음 그녀는 아파트 단지를 직접 방문하여 다른 두 사람을 찾았다고 주장합니다. 유나이티드 항공 승객의 “비워진” 수하물 그녀의 Twitter 게시물에 따르면 건물 뒤, 쓰레기통 근처.

Szybala는 United의 고객 서비스 팀에 연락하여 가방의 AirTag가 택배 물류 센터가 아닌 아파트 단지에서 핑하는 이유를 물었습니다.

대화 스크린 샷에 따르면 담당자는 “가방이 배달 서비스에 있으니 진정하세요. “라고 대답했습니다.

Szybala가 자신의 가방이 아파트 단지에 있는 이유와 건물 쓰레기 근처에 다른 가방 두 개가 있는 이유에 대해 설명을 요구했을 때, 그녀는 가방이 유통 센터에서 “안전”하다는 말을 다시 들었습니다.

그녀는 트위터에 “@united가 내 가방을 잃어버렸고 거짓말을 하고 있다는 사실을 모두가 알았으면 한다.

드디어 1월. 2, Szybala는 이번에는 뉴스 미디어 구성원을 포함하는 “약간”과 함께 건물을 다시 방문했습니다. 그녀는 자신이 United Airlines에서 사용하는 타사 배송 서비스인 Couriers United LLC의 운전사라고 밝힌 누군가로부터 문자를 받았습니다. 배달원은 그녀의 가방이 다른 승객의 것으로 오인되어 지연의 원인이 되었으며 이제 그녀의 집으로 가져갈 것이라고 말했습니다.

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그녀는 다시 전화를 걸어 대신 아파트 단지로 가져오라고 말했습니다.

“… 그는 건물 근처에서 나를 만나기 위해 다시 운전했습니다. “라고 그녀는 트윗했습니다. 그는 두 명의 뉴스 크루가 촬영하고 있다는 사실에 약간 놀란 표정을 지었다. 그는 무슨 문제가 있느냐고 물었지만, 그 순간 나는 더 많은 질문을 하기 위해 가방을 돌려받은 것이 너무 기뻤습니다.”

화요일 현재 Szybala는 유나이티드나 택배 서비스에서 가방의 행방에 대한 설명을 듣지 못했습니다. 하지만 그녀는 그녀의 모든 소지품이 계산되었습니다. 그리고 그가 심부름을 하는 동안 그녀의 가방이 단순히 택배 차에 며칠 동안 남겨졌다는 이론을 세웠습니다.

“나는 그것을 모른다. [the courier] 진실을 말하고 있었는데, 그렇지 않은 것 같아요.” 그녀는 트윗했다. “이 사람이나 @United로부터 제 가방이 가끔 쇼핑 여행과 함께 아파트 단지 차고에서 3일을 보낸 이유를 설명하는 것은 없습니다. 여전히 답변을 원합니다.”

United Airlines는 Nexstar가 입수한 성명에서 이 사건을 “서비스 실패”라고 부르며 사건에 대한 조사를 확인했습니다.

항공사 관계자는 “우리는 이 고객과 연락을 취해 이 상황을 논의하고 그녀가 수하물을 받았는지 확인했다”고 썼다. “수하물 배송 업체가 제공한 서비스가 우리 기준에 맞지 않으며 이 서비스 실패로 이어진 원인을 조사하고 있습니다.”

Couriers United LLC의 대표는 추가 정보 요청을 즉시 회신하지 않았습니다.

한편 Szybala는 시련에서 몇 가지 귀중한 교훈을 배웠다고 말했습니다. 우선, 그녀는 다시는 항공사가 잃어버린 가방을 배달하는 것을 “절대” 허용하지 않고 직접 찾아가는 것을 선택할 것입니다. 그녀는 또한 이 특정 상황에서 Apple AirTag를 “생명의 은인”이라고 부르는 수하물 추적 장치의 지지자이기도 합니다.

“그것은 30달러였습니다. 그만한 가치가 있었습니다.”라고 그녀는 스레드의 댓글에 썼습니다. 애플에게 그녀에게 보상을 요구 항공사 승객들 사이에서 잠재적으로 사업을 북돋우기 위해.

“최소한 추천 코드를 얻을 수 있습니까?[?]그녀는 기술 회사에 물었다.

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