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Disney+, ESPN 및 Hulu의 Bob Chapek 및 ‘하드 번들’ 계획 실행 중

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배우 디에고 루나는 토요일 아침 D23 엑스포 관중들에게 자신의 새로운 “스타워즈” 브랜드 디즈니+ 시리즈 “안도르”를 애너하임 컨벤션 센터를 가득 채운 5,000명의 충실한 팬들에게 이야기하면서 “무대 뒤를 봐야 합니다”라고 말했습니다.

3일 동안의 디즈니 팬 이벤트에서 웨이브와 다가오는 프로젝트에 대한 간단한 대화를 위해 꺼낸 굵은 글씨체 이름의 조합은 요즘 스튜디오에서 생산되는 콘텐츠의 폭을 시각적으로 표현한 것이었습니다. 목록에는 Harrison Ford, Angela Bassett, Julia Louis-Dreyfus, Phoebe Waller-Bridge, Paul Rudd, Brie Larson, Tom Hiddleston, Don Cheadle, Owen Wilson, Zoe Saldana, Giancarlo Esposito, Christian Slater, Pedro Pascal, Gael Garcia Bernal, 앤서니 라모스 등.

전시된 스타 파워는 인상적이었으며 D23 엑스포 기간 동안 Disney가 수십 개의 예고편, 티저 및 내년에 Disney+ 및 영화관으로 향하는 콘텐츠에 대한 첫인상을 공개함으로써 브랜드 파워를 발휘했습니다. “출시 예정” 메시지의 빠른 전달은 Disney의 CEO인 Bob Chapek의 귀에 음악이었습니다. Bob Chapek은 투자자와 다른 사람들에게 Disney+가 전염병 중단으로 인해 콘텐츠 전달에서 아직 완전히 발전하지 못했다고 말했습니다.

이는 내년까지 변경될 것이며, 이는 Disney와 Chapek이 현재까지 Disney+에 투자한 수십억 달러에 대한 수익을 평가해야 한다는 압력을 점점 더 받고 있음을 의미합니다. Marvel Studios, Lucasfilm 및 20th Century Studios의 화력에 대한 2시간 30분의 프레젠테이션 직후 Chapek은 다음과 같이 말했습니다. 다양성 공동 편집장 신시아 리틀턴(Cynthia Littleton)은 Disney의 D2C(direct-to-consumer) 전환 상태, 더 큰 Disney 세계 내 ESPN의 미래, 그리고 Third Point의 Dan Loeb와 같은 행동주의 투자자들의 증가된 조사에 회사가 어떻게 대처하고 있는지에 대해 설명합니다.

Disney+가 모든 실린더에서 아직 발사되는 것을 실제로 본 적이 없다고 말씀하셨습니다. 지난 이틀간 D23 Expo에서 모든 콘텐츠가 공개되었는데, 2023년에는 어떤 곳이 되고 싶은지에 대한 볼륨이 계획되어 있습니까?

우리가 2019년에 출시했을 때 우리는 Disney+ 시청자가 새로운 콘텐츠에 대한 욕구를 갖고 있는지 전혀 몰랐습니다. 우리는 새로운 정상 상태가 되는 것이 무엇인지 과소 평가했습니다. 그 깨달음이 첫 해에 온 것 같은데, 코로나로 인해 모든 것이 중단되어 새로운 콘텐츠를 제공하는 데 완전히 제약을 받았을 때였습니다. 그래서 그 당시 우리가 가진 작은 것으로 우리가 할 수 있는 유일한 것은 원래 극장용으로 생각했던 콘텐츠를 용도 변경하여 Disney+로 옮기는 것이었고 결국 극장은 문을 닫았습니다. 그러나 우리는 팬들에게 Disney에 대한 우리의 완전한 표현을 제공하고 그들이 갖고 있는 모든 요구를 만족시키려면 두 유통 채널을 위해 제작해야 하고 극장용으로 제작해야 한다는 것을 깨달았습니다. 디즈니 플러스를 위해 만들어야 했습니다. 즉, 그 어느 때보다 더 많은 콘텐츠가 필요했습니다. … 이제 이것이 그 실현입니다. 이제 이것들은 투자자 컨퍼런스의 제목 슬라이드가 아니라 그것의 구체화입니다. 쇼가 작성, 캐스팅 및 제작되었으며 이제 나오기 시작했습니다. 그리고 이것이 진정한 깨달음입니다.

새로운 콘텐츠와 신규 가입자의 연결이라는 측면에서 Disney+를 운영하면서 지난 3년 동안 무엇을 배웠습니까? 쇼의 시작과 1주차, 2주차, 3주차에 합류하는 신규 구독자 사이에 선을 그을 수 있습니까? 구독 환경에서 개별 타이틀에 대한 ROI를 어떻게 계산합니까?

우리는 매우 사려 깊고 매우 신중한 방식으로 작업을 수행합니다. 그것이 새로운 배급(디즈니 미디어 및 엔터테인먼트 배급) 조직의 사명입니다. 우리가 발표했을 때 (DMED) 사람들은 생각했습니다. 그것은 무엇입니까? 새로운 유형의 스토리텔링이라는 측면에서 시스템에 무엇이 들어 올지, 얼마나 많은지뿐만 아니라 어디로, 언제, 어떻게 진행될지 계획해야 하는 새로운 현대 엔터테인먼트 세계를 위한 배포입니다. 그리고 그것이 본질적으로 새로운 유통 조직의 사명입니다.

Disney+ 콘텐츠를 평가하기 위한 주요 지표는 무엇입니까?

사람들이 소비하는 방식과 소비하는 시기를 측정하기 위해 Disney+ 및 스트리밍 비즈니스와 함께 더 많은 메트릭이 있습니다. 이는 얼마나 많은 콘텐츠가 필요한지에 대한 피드백 루프를 제공합니다. 그리고 기억하세요. 우리는 이 일에 착수한 지 3년이 채 되지 않았습니다. 스트리밍 사업을 시작한 지 3년도 되지 않았습니다. 그러나 이 비즈니스를 프로그래밍하는 방법을 아는 측면에서 우리의 정교함은 기하급수적으로 증가했습니다. 우리는 영원히 방송 사업에 종사해 왔습니다. 우리는 영원히 연극계에 종사해 왔습니다. 우리가 완전히 이해합니다. 스트리밍을 통해 우리는 처음 몇 년 동안 바다 다리를 놓기 시작했습니다. 이제 백미러의 코로나 바이러스와 함께 우리는 완전한 표현을 얻고 있습니다. 이제 우리는 연극성의 완전한 표현이 무엇이며 얼마나 원하는지 계획할 수 있습니다. 얼마나 필요합니까? 방송에 대한 우리의 완전한 표현은 무엇입니까? 우리는 얼마를 원합니까? 얼마나 필요합니까? 스트리밍 서비스에 대한 완전한 표현은 무엇입니까? 우리는 얼마를 원합니까? 얼마나 필요합니까? 그리고 당신이 (마블 스튜디오의 수장) 케빈 파이기와 같은 천재라면 각각에 들어가는 콘텐츠를 신화와 어떻게 연결합니까? 신화뿐만 아니라 유통 플랫폼과도 떼려야 뗄 수 없는 관계가 있어서 (출시) 시기가 절대적으로 중요합니다. 그것은 모두 함께 맞는 퍼즐 조각이어야 합니다. 그리고 그것이 그 유통 조직의 사명입니다.

디즈니는 일부 저명한 투자자들로부터 상황을 더 흔들어 달라는 요청에 직면해 있습니다. Third Point의 투자자 Dan Loeb는 ESPN을 매각하거나 분사하여 스트리밍 콘텐츠에 더 많은 리소스를 투자할 것을 요구했습니다. 당신이 현재 생산하고 있는 엔터테인먼트 콘텐츠의 전례 없는 범위를 고려할 때 스포츠가 Disney에게 이상치가 되고 있다고 생각하는 유일한 사람은 아닙니다. 그 전략적 제안에 대해 어떻게 말합니까?

다음 100년의 디즈니는 처음 100년의 디즈니보다 더 확장될 것입니다. 브랜드의 탄력성은 놀랍습니다. 자본 D Disney입니다. Marvel, Lucasfilm, Pixar, ESPN, ABC 등 우리 회사의 각 구성 요소에는 고유한 정체성이 있습니다. 그러나 그것들은 모두 디즈니가 무엇인지에 대한 훨씬 더 광범위한 관점으로 작용합니다. 그리고 디즈니가 할 수 있는 것과 할 수 없는 것의 궁극적인 중재자는 팬, 시청자, 게스트입니다. 그들은 궁극적인 중재자입니다. 이제 손님의 관점에서, 상업적인 관점 또는 주주의 관점에서 두 가지 다른 방식으로 이것을 볼 수 있습니다. 그것은 실제로 의미가 있습니까? 그리고 Dan의 경우에는 이것이 회사를 위한 비즈니스 결합인가라는 질문을 더 많이 했다고 생각합니다. 우리 투자자들은 우리가 지금까지 그들과 공유한 내용만 알고 있습니다. 그들은 우리의 미래 계획이 무엇인지 정말로 모릅니다. 우리는 스포츠에 대한 매우 야심찬 계획을 가지고 있습니다. 지난 1년 동안 TV 방송에서 가장 많이 본 상위 100개(가장 많이 본) 프로그램 중 95개는 라이브 스포츠였습니다. 그래서 만약 당신이 광고 사업에 종사하고 있다면, 사람들과 이야기하는 사업에 종사하고 있다면 그것은 일종의 큰 문제입니다.

스포츠 권리가 계속 치솟는 상황에서도 광고 및 제휴 수수료가 ESPN을 계속 건전하게 유지할 것이라고 확신하십니까?

ESPN에 대한 광고 수요는 상당합니다. 그러나 그 외 많은 이야기를 하는 것은 Disney가 ESPN을 분사할 것이라는 소문이 거리에 나왔을 때 구매를 원하는 사람들로부터 100개 이상의 문의가 있었다는 것입니다. 그것이 당신에게 무엇을 말해주는가? 그것은 우리가 정말 좋은 것을 가지고 있다고 말합니다. 그리고 향후 100년 동안 회사에 적합한 전략 계획과 비전이 있다면 그 계획을 완전히 포기하고 싶지는 않을 것입니다. 그리고 우리는 그 계획을 가지고 있습니다. 우리는 그 계획을 공유하지 않았습니다.

그 계획을 공유할 일정이 있습니까?

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우리는 아직 그것을 공개하지 않았습니다… 우리는 다른 투자자의 날이 될 때까지 어느 시점에 있을 것입니다. 그리고 우리는 그뿐만 아니라 우리의 회원 야망에 대한 보다 충실한 표현을 할 것입니다.

ESPN 및 ESPN+가 Disney 및 Disney+와 함께 있는 방법에 대한 실제 예를 들어 주시겠습니까? 이러한 모든 엔터티가 같은 지붕 아래에 있으면 어떤 이점이 있습니까?

오늘날 그 가치의 표현은 번들을 통해 이루어집니다. 아시다시피 번들은 소비자에게 엄청난 가치와 혜택을 제공합니다. 그러나 이탈률이 매우 낮기 때문에 주주들에게도 엄청난 가치와 혜택을 제공합니다. 소프트 번들 및 하드 번들이라는 용어를 알고 있습니까? 소프트 번들은 X의 저렴한 가격으로 세 가지 서비스를 모두 구입하는 것입니다. 하드 번들은 문제가 없고 원활하게 될 때입니다. 지금 당장 Hulu에서 ESPN+, Disney+로 이동하려면 한 앱에서 다른 앱으로 이동해야 합니다. 앞으로는 마찰이 줄어들 수 있습니다(웃음).

당신은 또한 Hulu와 함께 지금 많은 일이 일어나고 있습니다. 서비스는 독창적인 콘텐츠로 놀라운 한 해를 시작했지만 Hulu가 떠오르는 디즈니 번들에 어떻게 들어맞는지에 대한 더 큰 질문이 남아 있습니다.?

글쎄, 우리가 디즈니 플러스 가입자로부터 가장 많이 요청하는 것은 보다 일반적인 엔터테인먼트에 대한 것입니다. 아직 구독하지 않은 Marvel 팬들이 갈 여지가 많습니다. Lucasfilm 팬에게는 갈 수 있는 여유가 많고, Pixar에는 가야 할 여유가 많습니다. 그러나 우리가 가진 최고의 기회는 더 일반적인 엔터테인먼트를 추가하는 것입니다. 사람들이 아이들과 함께 ‘덤보’를 보고 잠자리에 들었을 때, 지금은 7시 30분입니다. 똑같은 사람들이 ‘밤비’를 보고 싶어하지 않을 수도 있죠? 그들은 여전히 ​​자본 “D” 디즈니인 다른 것을 보고 싶어합니다. 그리고 그 탄력성은 우리가 (플랫폼)에서 훨씬 더 일반적인 엔터테인먼트를 제공하는 Disney+에서 유럽에서의 경험을 통해 보여주듯이 우리가 상상할 수 있었던 것보다 훨씬 더 광범위합니다. 일반적인 오락에 대한 욕구는 엄청납니다. Walt Disney Co.에는 일반 엔터테인먼트 콘텐츠가 많이 있습니다. 우리는 (Hulu에서) 복잡한 소유권 상황 때문에 최소한 앞으로 16개월 동안 그것을 사용할 수 있는 완전한 능력을 가지고 있지 않습니다.

이를 위해 2024년까지 Hulu에 대한 Comcast의 나머지 33% 지분을 인수하기로 합의했습니다. 해당 인수 일정을 가속화하기 위해 현재 진행 중인 대화가 있습니까?

것이 가능하다. 그러나 그것은 다른 파트너가 더 일찍 결실을 맺을 수 있는 토론을 기꺼이 하려는 성향에 달려 있습니다. 우리는 기꺼이 그렇게 할 것입니다.

지금 활발한 협상을 하고 있습니까?

우리는 꽤 오랫동안 토론을 해왔습니다. 이것은 새로운 아이디어가 아닙니다. 오랫동안 계속해서 산발적인 대화가 있었습니다.

더 많은 질문이 있지만 시간이 촉박합니다. 2020년 2월 CEO로 승진하기 전까지 사업부를 이끌었던 당신의 마음에 쏙 드는 파크 사업부를 마무리하겠습니다. 디즈니 파크 연간 패스홀더 프로그램의 변경에 대해 소비자들로부터 많은 동요를 듣고 있습니다. 그것은 분명히 당신이 듣고 싶은 것이 아닙니다. 당신의 해결책은 무엇입니까?

우리는 우리가 모든 손님의 요구를 충족시키고 있는지 확인하고 우리의 열렬한 팬을 절대적으로 사랑합니다. 균형 요소는 4인 가족과 함께 나타나는 캔자스주 토피카 출신의 가족에게도 식사를 제공하고자 한다는 것입니다. 그리고 그들은 5년에 한 번 공원에 들어가 디즈니의 마법을 경험할 수 있기를 원합니다. 우리는 공원에 그들의 필요를 충족시킬 공간이 있는지 확인해야 합니다. 그래서 균형을 잡는 행동입니다. 그리고 우리 공원에 대한 수요가 우리의 공급보다 훨씬 높기 때문에 양질의 방식으로 경험을 제공할 수 있는 능력을 초과하므로 시간이 지남에 따라 균형 요소를 제공하여 공원의 요구 사항을 충족할 뿐만 아니라 슈퍼팬이지만 5년에 한 번 먼 곳에서 찾아오는 팬들의 니즈를 충족시킨다.

이것이 고급 문제의 정의입니다. 시간 내 주셔서 감사합니다.

(사진설명: 디즈니의 밥 채펙(가운데), 디즈니 스튜디오 수장 앨런 버그만, 배우 신시아 에리보, 디즈니 영화 제작 책임자 션 베일리가 9월 7일 ‘피노키오’ 시사회에서 옆에 나란히 서 있다.)

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