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HR 부서 내에서 소용돌이치는 논쟁: 직원 해고 방법

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인력 감축을 고려 중인 경영진은 현재 동일한 문제와 씨름하고 있습니다. 바로 직원을 내보내는 가장 효과적인 방법을 찾는 것입니다.

감원이 너무 깊을 위험이 있더라도 일시 해고를 끝내는 것이 더 낫습니까? Zoom을 통해 해고하는 것이 직원이 직장을 잃기 위해 사무실에 들어오게 하는 것보다 더 인간적인 것입니까? 퇴직금 얼마가 적정한가요?

Amazon.com Inc., Salesforce.com Inc., Goldman Sachs Group Inc.를 포함하여 잘 알려진 고용주로서 그리고 다른 사람들은 근로자를 해고하지만 다른 경영진은 프로세스에 대한 다양한 접근 방식을 면밀히 모니터링하고 있다고 말합니다.

골드만삭스 CEO 데이비드 솔로몬

골드만삭스 그룹의 데이비드 솔로몬 최고경영자(CEO)가 12월 1일(현지시간) 미국 뉴욕에서 열린 골드만삭스 금융서비스 컨퍼런스에서 블룸버그 텔레비전에 출연하고 있다. 2022년 6월 6일. 솔로몬, 세계 경제의 “앞으로 울퉁불퉁한 시대”를 본다, m (사진작가: Getty Images / Getty Images를 통한 Michael Nagle/Bloomberg)

일부 인적 자원 팀은 동료가 얼마나 많은 자리를 잘라냈는지, 그리고 잘라낸 동안 직원들에게 어떤 말을 했는지 추적하기 위해 스프레드시트를 만들고 있습니다. 한편 해고 근로자들은 퇴직 계약을 비교하고 기간이 부족하다고 생각되면 뒤로 미루어 때때로 긴장된 전체 회의로 이어졌습니다.

봉급을 받는 일자리의 20%를 줄이기 위한 스티치 수정, CEO 물러남

증권 시세 표시기 보안 마지막 변화 변화 %
AMZN AMAZON.COM INC. 87.36 +1.28 +1.49%
CRM 세일즈포스 주식회사 147.10 +6.59 +4.69%
GS 골드만삭스 그룹 INC. 353.00 +4.92 +1.41%

McKinsey & Co.의 수석 파트너이자 최고 인사 책임자인 Katy George는 정리 해고에 대해 “한 가지 방법이 있는지 잘 모르겠습니다.”라고 말했습니다.

기업의 이해 관계는 높습니다. 고용 시장이 냉각되고 있지만 실업률은 12월에 역사적으로 낮은 3.5%를 기록했으며 많은 고용주들은 여전히 ​​일부 직책을 채우는 데 어려움을 겪고 있다고 말합니다.

이것은 또한 비판을 증폭시키기 위해 Slack 및 기타 도구를 사용하는 데 능숙한 점점 더 권한이 부여되고 목소리가 큰 직원의 시대에 첫 번째 일자리 침체 중 하나입니다. 기업들은 고용주의 평판을 보호하고 남아 있는 사람들의 사기를 유지하기 위해 정리 해고를 신중하게 처리하는 것이 중요하다고 말합니다.

직원들은 점점 목소리를 높이고 조직화되었으며 종종 슬랙과 같은 최신 기술을 사용하여 지원을 받습니다. Angelika Maldonado, 오른쪽, Staten Island Amazon 창고 노동자 위원회의 Amazon 노동 조합(ALU) 위원장, Brett Daniels, cen ( (AP 사진/Bebeto Matthews) / AP 뉴스룸

일부 회사는 정리 해고가 예상되어야한다고 미리 전보를 보냅니다. 이는 직원에게 경고를 줄 수있는 전술이지만 누구의 역할이 제거 될지에 대한 불확실성을 높일 수 있다고 인사 고문은 말합니다.

맥도날드의 MULLING CORPORATE 감원

세일즈포스의 마크 베니오프(Marc Benioff) 공동 최고경영자(CEO)는 수요일, 클라우드 소프트웨어 대기업이 직원의 약 10%를 해고할 계획이라고 발표했을 때 직원들에게 그들의 역할이 영향을 받았는지 1시간 이내에 이메일을 확인하라고 말했다. 이번 주에 약 140명을 감원할 것이라고 밝힌 비디오 기술 회사 Vimeo Inc.와 같은 다른 기업 리더들은 개별 직원들이 연락을 받은 후 회사 전체에 메모를 보냈습니다.

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VMEO 비메오 3.77 +0.06 +1.62%

많은 회사들이 회사의 재무 상황을 평가하면서 한 번에 전면적인 정리 해고를 할 것인지, 아니면 일정 기간 동안 일련의 소규모 감축을 할 것인지에 대해 고군분투하고 있다고 고문과 경영진은 말합니다. 둘 다 위험을 수반합니다. 정리 해고가 너무 크면 회사가 실수로 핵심 부서 나 인력을 삭감 할 수 있다고 경영진은 말합니다. 그러나 짧은 기간에 여러 번 정리 해고를 하면 조직이 장기간 불안정해질 수 있습니다. McKinsey의 Ms. 조지가 말했다.

시스코 시스템즈(Cisco Systems Inc.)의 전 CEO인 존 체임버스(John Chambers)는 “두 가지 문제가 발생하는 것을 원하지 않을 것”이라며 한 번 해고에 이어 또 다른 해고가 직원과 투자자의 신뢰를 떨어뜨릴 수 있다고 지적했다. “내 대답은 한 번 하면 매우 공격적으로 하지만 가장 중요한 것은 의사 소통입니다.”

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씨스코 시스코시스템즈 48.58 +0.26 +0.54%

하이브리드 작업의 시대는 문제를 복잡하게 만들 뿐이라고 경영진은 말합니다. 보스들은 한때 나쁜 소식을 직접 대면하여 전달해야 한다고 주장했는데, 이 관행은 대유행으로 바뀌었습니다. 재취업 회사인 Challenger, Gray & Christmas Inc.의 앤디 챌린저 수석 부사장은 현재 일부 경영진은 직원들이 Zoom을 통해 정리 해고에 대해 더 쉽게 알 수 있는지에 대해 논의하고 있다고 말했습니다.

그는 “그냥 놓아주기 위해 누군가에게 사무실로 출퇴근하라고 하는 것은 거의 잔인해 보인다”고 말했다.

최근 경영진은 Zoom보다 직원 해고의 장점에 대해 논의하고 있습니다. (iStock/iStock)

한 때 일부 회사는 사람들에게 어려운 상황을 처리할 수 있는 주말을 줄 것이라고 생각하면서 감원을 선호하는 날로 금요일을 선택했지만, 이제는 많은 사람들이 주중 정리 해고 발표가 더 인도적이라고 생각한다고 오랜 최고 인사 책임자인 Lorna Hagen이 말했습니다. 예를 들어 수요일에 정리 해고를 하면 영향을 받는 직원이 다음 날 근무 시간 동안 HR 담당자 또는 혜택 제공자와 대화할 시간을 가질 수 있다고 그녀는 말했습니다.

미국은 2023년 경기 침체와 또 다른 인플레이션 급등으로 향할 것이라고 유명한 투자자 마이클 버리(Michael BURRY)가 말했습니다.

이전 역할에서 Ms. Hagen은 정리 해고가 어떻게 진행되어야 하는지를 분 단위로 설명하는 “run of show”를 만들기 위해 동료들과 협력했다고 말했습니다. 문서에는 관리자가 영향을 받는 직원과 대화하는 시기와 경영진이 나머지 인력 및 대중과 소통해야 하는 시기가 자세히 설명되어 있습니다. 정리 해고에 앞서 교육하면 관리자에게 어려운 대화를 탐색하기 위한 스크립트와 지침을 제공할 수 있습니다.

많은 매니저들이 종종 “이건 나에게 너무 힘들어”라고 말하며 대화를 유보한다. 챌린저가 말했다. 그 문구는 실직에 직면한 직원들을 짜증나게 할 수 있습니다. “그것은 사람들에게 잘못된 방식으로 영향을 미칠 뿐입니다.”라고 그는 말했습니다. “당신에 관한 것이 아닙니다.”

결제 프로세서인 Stripe Inc.와 같은 일부 회사는 해고 처리 방식에 대해 직원 및 다른 사람들로부터 찬사를 받았습니다. Stripe는 11월에 인력의 약 14%를 감축했습니다. CEO인 패트릭 콜리슨(Patrick Collison)은 직원들에게 보낸 이메일에서 자신과 다른 리더들이 정리 해고로 이어지는 결정에 대해 “전적인 책임이 있다”고 말했습니다. 회사는 최소 14주의 퇴직금을 제공하고 직원 주식 귀속 절벽을 가속화하거나 면제할 것이라고 말했습니다.

다른 고용주들은 저항에 부딪혔습니다. 지난 11월 수십 명의 근로자를 해고한 온라인 교육업체 코세라(Coursera Inc.)에서는 일부 남아 있는 직원들이 정리해고 처리 방식에 대해 전체 회의에서 문제를 제기했고, 해고된 직원들은 이메일을 통해 회사에 수정 요청을 상세하게 보냈다. 현직 및 전직 직원과의 인터뷰에 따르면 이직 합의서, 내부 타운홀 녹음 및 The Wall Street Journal에서 입수한 문서.

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코트 코스세라 13.04 +0.46 +3.66%
메타 메타플랫폼 주식회사 129.47 -0.55 -0.42%

일부 해고 직원은 12월에 Coursera CEO Jeff Maggioncalda와 경영진에게 공동 서한을 보내서 Meta Platforms Inc.와 같은 회사의 정리 해고에 비해 Coursera의 퇴직 조건이 부족하다고 직원들이 어떻게 느꼈는지 설명했습니다. 그리고 스트라이프. 그룹은 일부 주식 귀속 절벽을 포기하지 않거나 직원에게 지급되는 주식 기반 보상에 대한 귀속을 가속화하지 않기로 한 회사의 결정을 인용했습니다. 편지에는 익명의 “해고 직원”이 서명했습니다.

Coursera의 최고 인사 책임자인 Rich Jacquet는 응답하고 직원들이 HR에 연락할 것을 권장했습니다. 이 그룹은 HR이 근로자의 연락을 거부했다고 응답했습니다.

마크 저커버그 엘론 머스크.

Elon Musk와 Mark Zuckerberg는 Twitter와 Meta에서 수천 명의 직원을 해고했습니다.

회사는 직원들에게 4개월의 급여와 의료 보험 및 전직 지원과 함께 역할 또는 재직 기간에 따라 더 많은 급여를 제공했습니다. Coursera 대변인은 “우리는 이 결정이 직원들의 생계에 영향을 미친다는 것을 알고 있으며 의미 있는 전환 지원이라고 믿는 것을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.”라고 말했습니다.

많은 인적 자원 고문들은 회사가 해고된 근로자들에게 최소한 한 달의 퇴직금을 제공해야 한다고 말합니다. 벤처 캐피털 회사인 M13의 파트너이자 인재 책임자인 Matt Hoffman은 회사마다 정책이 다르지만 현재 많은 회사들이 주식 귀속 요건을 면제하고 있다고 말했습니다.

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“계산을 하고, 문제를 인식하고, 필요한 것보다 더 관대하고, 최대한 투명하게 행동하세요.” 호프만이 말했다. 그것이 플레이북입니다.

Ruth Simon이 이 기사에 기여했습니다.

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