Technology

iPhone/Android 문자 메시지에 대한 Tim Cook의 태도는 겸손합니다.

Advertisements

  • Android에서 iPhone의 문자 메시지 문제를 해결하라는 요청을 받았을 때 Tim Cook은 경솔한 코멘트로 이를 무시했습니다.
  • Apple CEO는 RCS 표준을 지원하는 대신 수년간의 사용자 불만을 무시하고 있습니다.
  • 이에 대한 회사 측의 거부는 안드로이드 이용자가 아닌 iOS 이용자에게 부담이다.

나는 최근 Tim Cook이 iPhone 사용자이기도 한 기자에게 사용자가 그것을 요구하지 않기 때문에 Apple은 Android의 문자 메시지 문제를 해결하지 않을 것이라고 말했을 때 놀랐습니다. “엄마 아이폰 사줘.”

나는 CEO의 대답이 놀라울 정도로 경박하다는 것을 알았다. 역시 틀렸다고 생각합니다.

수년 동안 고객들은 Apple 커뮤니티 사이트에서 iPhone/Android 문자 메시지 문제에 대해 불평해 왔습니다. 관련 글이 600개가 넘습니다.

Gartner 및 Jupiter 전 분석가로서 수십 년 동안 Apple을 다루며 Apple에서 수석 마케팅 임원으로 몇 년을 보냈다. 일하다.” 여기에는 Android 휴대폰을 사용하는 친구, 가족 또는 동료에게 원활하게 메시지를 보낼 수 있는 기능이 포함됩니다.

Apple은 과거에 Windows 고객으로부터 수십억 달러를 벌어 들였습니다.

iPod의 전성기에 Apple의 고위 경영진은 Steve Jobs가 꺼려했음에도 불구하고 iPod을 완벽하게 지원하는 Windows용 iTunes를 추진했습니다. 이를 통해 애플은 아이팟을 값비싼 맥 전용 액세서리로 유지하는 것보다 훨씬 더 많은 돈을 윈도우 고객들에게 판매하고 그들로부터 돈을 벌 수 있다고 주장했다.

이 임원들은 잡스가 은퇴하도록 노력했지만(실패할 경우 비난을 받을 것이라는 잡스의 경고와 함께) 그것은 애플이 내린 최고의 결정 중 하나로 밝혀졌다. iPod과 iTunes는 수십억 사업이 되었고, 수년간 Apple 수익의 주요 원천이 되었으며 현재 Apple의 수익성 있는 서비스 사업의 청사진이 되었습니다.

따라서 같은 경영진 중 일부가 Android와의 메시징 상호 운용성을 허용하지 말라고 주장한 것은 아이러니합니다.

Apple의 소프트웨어 엔지니어링 SVP이자 iOS 담당 임원인 Craig Federighi는 “Android의 iMessage는 단순히 [an] 자녀에게 안드로이드 폰을 제공하는 아이폰 가족의 장애물”

법원에 제출된 2016년 이메일에서 전 Apple 직원은 Apple 생태계에 “iMessage는 심각한 종속”이라고 썼습니다. 전 세계 Apple 마케팅의 SVP이자 현재 Apple Fellow인 Phil Schiller는 “iMessage를 Android로 옮기는 것은 도움이 되기보다 우리에게 더 큰 상처를 줄 것입니다.”라고 답했습니다.

Apple은 RCH를 사용하여 iMessage 문제를 해결해야 합니다.

그러나 Apple이 Android용 iMessage 앱을 만들면 회사는 두 플랫폼 모두에서 사용자 문제를 해결할 수 있습니다. 그러나 Android 앱을 빌드할 필요조차 없습니다. 단순히 Rich Communication Services라고 하는 널리 채택된 표준을 사용할 수 있습니다.

RCS는 iMessage보다 좋지 않습니다. 또한 더 나쁘지 않습니다. 하지만 애플의 최대 모바일 경쟁자인 구글이 만든 기술이다.

Apple이 RCS 지원을 추가한 경우 그것 iOS는 Apple이 자체적으로 모든 멋진 iOS 기능을 유지하도록 허용하지만 iOS 사용자는 비디오 및 그래픽 메시지와 같은 첨부 파일이 포함된 메시지를 Android 사용자에게 충실하게 보낼 수 있습니다.

물론 Apple은 이익, 특히 안정적이고 예측 가능한 서비스 수익이 걸린 상호 운용성을 좋아합니다. (월스트리트는 안정적이고 예측 가능한 수익을 좋아합니다.) Apple TV+는 삼성 TV와 모니터를 포함하여 다른 플랫폼에서도 작동합니다. Apple Music은 Google Play 앱 스토어에서 훌륭하게 작동합니다. 그리고 메시징 상호 운용성 뒤에 숨어있는 수십억 비즈니스는 없을 것입니다.

Advertisements

하지만 회사가 이를 수정하지 않는 것은 안드로이드 사용자가 아닌 iOS 사용자에게 부담이 된다. iMessage가 iPhone 사용자가 계속 사용하는 주요 이유라면 Apple은 미끄러운 경사면에 있습니다. 이러한 상호 운용성 문제가 Apple 사용자를 괴롭힐수록 더 많은 사용자가 iMessage에서 방법을 찾을 것입니다. 더 많은 사용자가 WhatsApp 또는 Signal과 같은 서비스를 수용하는 미국 밖에서 이미 일어나고 있습니다.

사용자가 다른 사람의 앱에 대한 통신을 신뢰하면 “잠금”이 사라집니다.

보세요, 저는 iPhone이나 Apple이 운명을 달리했다고 말하는 것이 아닙니다. 이것은 2002년이 아니라 2022년의 Apple입니다. Apple은 확실히 올해 수많은 “놀라운, 사상 최고의” iPhone 14를 판매할 것입니다. 그들의 iPhone은 올해의 모델이지 오래된 iPhone 13 또는 그 이하가 아닌 가시적인 진술을 할 수 있습니다. a 12).

모든 스마트 폰 사용자를 돕는 것은 실제로 Apple의 이기심에 있습니다.

그러나 애플의 바람에도 불구하고 안드로이드(애플이 공개적으로 이름조차 밝히지 않는 경쟁)는 사라지지 않고 있다. iOS보다 훨씬 더 많은 점유율을 가진 Android는 전 세계적으로 그만큼 iOS가 아닌 표준 플랫폼

그럼에도 불구하고 Apple의 DNA는 그 어느 때보다 플랫폼에 대한 완전한 통제를 유지함으로써 수익성을 유지하는 것입니다. 기존의 마케팅 지혜와 달리 Apple은 면도날을 판매하기 위해 면도기를 제공하지 않습니다. 면도기, 면도날, 면도 크림 및 Dopp 백을 판매합니다. 전체 생태계의 통제를 원합니다.

모든 종류의 Android 마이그레이션은 iPhone 판매뿐 아니라 모든 부가적인 유료 서비스와 Apple Watch 및 기타 애프터마켓 제품과 같은 동반 장치에 비용을 들이게 됩니다.

Apple은 사용자를 위한 다른 옵션이 존재하지 않거나 iOS 또는 iPad OS보다 훨씬 더 나쁜 척함으로써 이 생태계를 보호할 수 있는 것처럼 행동합니다. Apple Park에서 생성된 잡스의 유명한 “현실 왜곡” 필드를 제외하고는 전 세계적으로 인식되고 있는 것이 아닙니다.

왜곡되지 않은 현실은 팀 쿡의 발언에도 불구하고 애플 사용자들은 에게 상호 운용성을 원합니다. 이를 지원하면 사용자가 iOS에 실망하지 않고 iOS에 충성할 수 있습니다.

결론은 생태계를 조금 여는 것이 애플의 이기심에 있다는 것인데, 이익이 되기 때문이 아니라 모든 스마트폰 사용자에게 하는 것이 옳은 일이기 때문입니다. Apple은 그들이 만든 벽으로 둘러싸인 정원이 또 다른 Maginot 라인이 되기 전에 더 빨리 행동해야 합니다.

Michael Gartenberg는 Apple의 전 수석 마케팅 임원이며 Gartner, Jupiter Research 및 Altimeter Group에서 20년 이상 회사를 담당했습니다. 그는 트위터에서 연락할 수 있습니다. @가텐베르그.

표현된 생각은 작가의 생각입니다.

공개: 저자는 Apple 주식을 소유하고 있습니다.

Advertisements

Comments

comments

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button