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Wells Fargo는 부당한 압류 및 차량 압류를 포함한 ‘불법 활동’에 대해 37억 달러를 지불하도록 명령했습니다.

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뉴욕
CNN

연방 규제 당국은 화요일 Wells Fargo에 1,600만 개 이상의 소비자 계정에 피해를 준 수년에 걸친 “광범위한 잘못된 관리”에 대해 17억 달러의 벌금을 부과했습니다.

소비자 금융 보호국(Consumer Financial Protection Bureau)은 Wells Fargo의 “불법 활동”에 반복적으로 대출금을 잘못 적용하고, 주택을 부당하게 압류하고, 차량을 불법적으로 회수하고, 수수료와 이자를 잘못 평가하고, 갑작스러운 당좌 대월 수수료를 청구하는 것이 포함된다고 밝혔습니다.

CFPB는 Wells Fargo에 17억 달러의 민사 벌금과 다양한 “불법 활동”에 대해 소비자를 보상하기 위해 20억 달러 이상을 지불하도록 명령했습니다.

CFPB가 설명한 위법 행위는 은행의 위조 계좌 스캔들로 전국적인 파장을 불러일으킨 2016년 이후 Wells Fargo에 대해 등장한 폭로가 이전에 보고된 내용을 반영합니다.

CFPB 국장 Rohit Chopra는 성명에서 “웰스파고의 법 위반 행위는 수백만 명의 미국 가정에 해를 끼쳤다”고 말했다.

Chopra는 Wells Fargo를 “반복 위반자”로 묘사했으며 화요일의 벌금은 은행에 책임을 묻기 위한 “초기 단계”일 뿐이라고 말했습니다. 이는 Wells Fargo가 곧 규제 당국의 페널티 박스에서 벗어나지 못할 수도 있음을 시사합니다.

CFPB가 설명한 위법 행위는 2016년 은행의 위조 계좌 스캔들로 전국적인 파장을 불러일으킨 이후 Wells Fargo에 대해 드러난 이전에 보고된 폭로를 반영합니다.

Wells Fargo는 성명에서 CFPB와의 광범위한 합의가 여러 문제를 해결했으며 그 중 대부분은 “몇 년 동안 미결”이라고 강조했습니다. 은행은 필요한 조치가 “이미 실질적으로 완료됐다”고 말했습니다.

찰리 샤프 웰스파고 최고경영자(CEO)는 성명을 통해 “우리와 규제 당국은 일련의 용납할 수 없는 관행을 확인했으며, 이는 우리가 정당한 범위에서 고객 문제 해결을 변경하고 제공하기 위해 체계적으로 노력해 왔다”고 말했다. “이 광범위한 합의는 Wells Fargo의 운영 관행을 혁신하고 이러한 문제를 해결하려는 우리 작업의 중요한 이정표입니다.”

Wells Fargo는 CFPB 합의로 인해 4분기에 세전 35억 달러의 비용이 들 것으로 예상한다고 말했습니다.

CFPB의 집행 조치에 따르면 Wells Fargo는 자동차 대출 사업에서 1,100만 개 이상의 계정에 피해를 주는 “시스템적 실패”를 겪었습니다. 이러한 실패로 인해 Wells Fargo는 일부 차용인의 차량을 부당하게 회수하고, 수수료와 이자를 부적절하게 청구하고, 특정 수수료를 환불하지 못하는 일이 발생했다고 규제 당국은 말합니다.

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또한 규제 당국은 Wells Fargo가 수천 건의 모기지 론 수정을 부적절하게 거부하여 일부 고객이 “잘못된 차압”으로 집을 잃게 되었다고 말합니다.

CFPB는 “은행은 문제를 해결하기까지 수년 동안 문제를 인식하고 있었다”고 말했다.

Wells Fargo는 또한 “불법”으로 당좌 인출 수수료를 청구하고 “불법”으로 100만 개 이상의 소비자 계정을 동결하여 소비자가 평균 최소 2주 동안 자금에 액세스하지 못하도록 차단했습니다.

2016년에 시작된 Wells Fargo 스캔들은 직원과 고객에 대한 Wells Fargo의 처우에 주목을 받아 의회 청문회, 수많은 규제 조사 및 결국 두 명의 은행 CEO의 축출을 촉발했습니다.

2018년 2월 재닛 옐런(Janet Yellen)은 연방준비제도이사회 의장으로서의 마지막 행동에서 오늘날까지 유지되고 있는 은행에 전례 없는 벌금을 부과함으로써 웰스파고에 책을 던졌습니다.

CFPB는 Wells Fargo가 지불하도록 명령받은 20억 달러 이상의 고객 환급금에는 은행의 자동 대출 전술로 소비자에게 피해를 입힌 13억 달러 이상과 불법적인 당좌 대월 수수료 및 예금 계좌와 관련된 기타 위법 행위에 대한 5억 달러 이상이 포함되어 있다고 밝혔습니다.

규제 당국은 Wells Fargo가 은행의 모기지 서비스 계정으로 인해 피해를 입은 사람들에게 거의 2억 달러의 환급금을 지불하라는 명령을 받았다고 말했습니다.

앞으로 CFPB는 Wells Fargo에 자동차 대출자가 특정 추가 수수료에 대한 환불을 받도록 하고 은행 계좌 보유자에게 갑작스러운 당좌 대월 수수료를 부과하지 않도록 지시했습니다.

대행사는 이러한 수수료가 고객이 구매 시점에 사용 가능한 자금이 있지만 거래가 완료되면 나중에 마이너스 잔액이 있을 때 부과된다고 말했습니다.

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